POST VENDITA

IL SEGRETO DEL NOSTRO SERVIZIO DI ASSISTENZA POST VENDITA? L'UNIONE DI ASCOLTO, COMPETENZA ED EFFICIENZA.

Il personale di Tera Automation – composto da tecnici, ingegneri e responsabili commerciali – è sempre a disposizione per fornire ai propri clienti dettagli tecnici, chiarimenti e tutte le informazioni necessarie.

Infatti, il dialogo con i nostri clienti è essenziale per la risoluzione di qualsiasi problema. Soprattutto se sommato alla produzione interna di tutti i pezzi delle nostre macchine: una competenza dal valore inestimabile. Infine, l’efficienza di un servizio post vendita di qualità si misura nel saper trovare soluzioni in tempi brevi, per evitare ai clienti onerosi fermi di produzione, e in qualsiasi momento, ovunque essi si trovino.

Dopo l’acquisto di un prodotto Tera Automation, avrai l’opzione di accedere ai seguenti servizi post vendita:

  • Assistenza da remoto per mezzo del dispositivo T-Router;
  • After Sales - Assistenza post-vendita che permette al cliente di fruire di un livello adeguato di competenza tecnica fornito da personale esperto e specializzato;
  • Contratti di Manutenzione – Pacchetti personalizzati che prevedono visite periodiche finalizzate ad un check-up completo delle macchine e ad eventuali sostituzioni delle parti danneggiate o a rischio;

Interventi di assistenza su chiamata – servizio di pronto intervento attivo 24/7.

Image

Via Romena, 7/9 - Loc. Porrena - 52014
Poppi (AR) - Italy

PARTI DI RICAMBIO E CONSUMABILI

L’esperienza ci ha reso consapevoli del fatto che consumabili e parti di ricambio sono una necessità assoluta per garantire continuità di produzione ed eseguire semplici attività di manutenzione in modo efficace e tempestivo. 

In Tera Automation abbiamo un’officina CNC interna ben attrezzata, dove produciamo pezzi per costruire le macchine e le loro parti di ricambio. Recentemente abbiamo aperto anche una divisione terzista in grado di fornire particolari fresati e torniti in tempi rapidi.  

Per questo il nostro magazzino è sempre ben provvisto di spare parts, spedite rapidamente al cliente ovunque si trovi nel mondo, in modo da ridurre al minimo i tempi di fermo della produzione.

SERVICE E MANUTENZIONE

Il nostro T-Router, che ci consente di monitorare i macchinari ed eventualmente intervenire da remoto in tempo reale, è uno strumento senza eguali nel campo dell’assistenza e della manutenzione.

È proprio grazie a T-Router che possiamo offrire ai nostri clienti un’assistenza da remoto in qualsiasi parte del mondo si trovi un nostro macchinario, aggiornamenti software ed eseguire interventi di diagnostica di controllo previsti dai canoni di manutenzione.

CONTATTACI

RICHIEDI INFORMAZIONI

Input non valido
Input non valido
Input non valido
Input non valido
Input non valido
Input non valido
Input non valido

TERA AUTOMATION S.R.L.

Via Romena, 7/9 - Loc. Porrena
52014 Poppi (AR) - Italy
Tel.: +39 0575.536.625
Fax: +39 0575.539.851
Email: tera@tera-automation.com

TERA NEL MONDO

U.S.A.: New York
INDIA: Mumbai
TURCHIA: Istanbul
THAILANDIA: Bangkok
SPAGNA: Barcellona

REFERENZE

PMT
MMTC-PAMP
Heraeus
Andrei s.r.l.
Andrei s.r.l.